--勘察研究所核心價(jià)值學(xué)習(xí)系列報(bào)道之一

人類認(rèn)識(shí)世界、改造世界的過程，就是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程。毛澤東同志指出，問題就是事物的矛盾，哪里有沒有解決的矛盾，哪里就有問題。實(shí)踐發(fā)展永無止境，矛盾運(yùn)動(dòng)永無止境，舊的問題解決了，又會(huì)產(chǎn)生新的問題。問題是時(shí)代的聲音，每個(gè)時(shí)代總有屬于它自己的問題，只有樹立強(qiáng)烈的問題意識(shí)，才能實(shí)事求是地對(duì)待問題?？梢哉f，無論從歷史還是現(xiàn)在來看，無論從理論還是實(shí)踐來講，無論從科研院層面還是就勘察所而言，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，解決突出問題，是我們重要的思想方法和工作方式。近日，勘察研究所對(duì)問題導(dǎo)向、質(zhì)量底線、安全紅線、核心原則和成長(zhǎng)原則五個(gè)重要理念進(jìn)行了學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，大家明確了今后努力的方向，提升了大家工作服務(wù)的能力。

我們?cè)诠ぷ髦幸P(guān)心客戶的需求，關(guān)注客戶的問題，即使暫時(shí)我們不能解決客戶的問題，也要表示關(guān)注、理解。銷售的增長(zhǎng)來自于把握了客戶的問題（需求），把問題導(dǎo)向的細(xì)化應(yīng)用到了客戶。問題，需求就是財(cái)富門，結(jié)合問題的學(xué)習(xí)、工作，創(chuàng)新才能創(chuàng)造價(jià)值。為客戶解決問題，創(chuàng)造價(jià)值，是企業(yè)生存的根本。跟客戶交流時(shí)要聽清客戶的需求，思考一下再說。不亂說，不說無用的，不說理論、規(guī)范，要圍繞著客戶的問題，即使現(xiàn)在你解決不了問他，也要關(guān)注客戶的問題，不要推諉，這樣才是負(fù)責(zé)任的態(tài)度，你解決不了匯報(bào)單位，單位想辦法解決。

螞蟻金服董事長(zhǎng)井賢棟說：過去兩年，螞蟻金服區(qū)塊鏈申請(qǐng)數(shù)全球第一，螞蟻金服堅(jiān)持不做沒有任何真實(shí)價(jià)值的事，不做沒有任何真實(shí)價(jià)值的“空氣幣”?，F(xiàn)在社會(huì)傳銷屢禁不止，原因之一是因?yàn)閰⑴c者沒有問題導(dǎo)向的教育，沒有價(jià)值理念的教育。你想想，你沒有解決任何問題，掙那么多錢，怎么可能？從哪里生出來？還不是騙人嗎！切記：凡不解決問題、不創(chuàng)造價(jià)值或不傳遞價(jià)值的行為都是徒勞的。

每件事要思考我在為社會(huì)解決什么問題，我在為客戶解決什么問題？我在為企業(yè)解決什么問題。只有解決問題，才能創(chuàng)造價(jià)值；解決真實(shí)問題，才能創(chuàng)造真實(shí)價(jià)值；解決問題的能力，是個(gè)人和企業(yè)的核心能力；學(xué)習(xí)是為了更好地解決問題；課題研究是為了突破解決工程中遇到的難題。生活、工作中不斷解決更多的問題，才能讓自己更有價(jià)值，有價(jià)值才有競(jìng)爭(zhēng)力！企業(yè)、個(gè)人、社會(huì)都一樣，要有問題導(dǎo)向。我的價(jià)值在哪里？就在于能夠解決問題。

醫(yī)生的價(jià)值在于能夠?yàn)椴∪私鉀Q健康的問題；老師的價(jià)值在于能夠幫助學(xué)生圓滿成長(zhǎng)；電影及演員的價(jià)值在于能夠給人們提供快樂，獲得啟迪；電信工作者的價(jià)值在于能夠方便人們交流；百度的價(jià)值是能夠?yàn)槿魏稳撕推髽I(yè)提供信息需求……

我們必須得讓自己有價(jià)值，有價(jià)值才有動(dòng)力，有價(jià)值才有未來。解決更多的問題，讓自己更有價(jià)值。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力在于為社會(huì)解決了多少問題，為客戶能解決多少問題，解決的問題越難，解決問題的方式約簡(jiǎn)單、越和諧企業(yè)就越有競(jìng)爭(zhēng)力。

審稿：李錦 ?撰稿：馮炳超